Мы ценим своих Пользователей и осознаем ответственность за защиту конфиденциальности предоставленных Вами данных. С целью полного и всестороннего понимания данного документа, просим внимательно с ним ознакомиться. Использование мобильного приложения «Восточный экспресс» означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

1. Термины и определения

Мобильное приложение «Восточный экспресс» — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, работающих на Android 4 и выше.

Администратор — ООО «Восточный экспресс» (ИНН 3702665146, ОГРН 1123702002192, Юр. адрес: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Палехская, д. 10 тел. 7(4932)41-01-21.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее приложение для занесения результатов своей работы с клиентами, а также для планирования дальнейших своих действий.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Компания — компания, в которой трудоустроен Пользователь.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных — сохранность персональных данных. Обязанность Администратора не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя.

Push-yведомления — краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране мобильного устройства и сообщают о важных событиях.

Check-in — отметка о местонахождении Пользователя.

2. Сбор информации и цели

Администратор собирает нижеуказанные персональные данные:

1. информация от Пользователя: логин и пароль, которые вводятся при входе в Мобильное приложение;
2. данные, которые автоматически передаются в процессе использования мобильного приложения, в том числе информация о действиях Пользователя в Мобильном приложении;
3. данные о местоположении Пользователя при осуществлении check-in’а в Мобильном приложении.

Обработка Информации необходима для выполнения договорных обязательств ООО «Восточный экспресс» перед Компанией в рамках договора, а также для обеспечения работы мобильного приложения и реагирования на запросы Пользователей в службу поддержки.

При отправке сообщения в службу поддержки приложение дополняет сообщение технологической информацией (данные об аппаратных событиях, в том числе о сбоях и действиях в Мобильном приложении; технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем), никак не персонализирующей пользователя и не указывающей на его личные предпочтения и привычки. Эта техническая информация добавляется в сообщение в виде обычного текста и может быть удалена пользователем перед отправкой сообщения. Приложение получает доступ к файловому хранилищу мобильного устройства (USB Storage) для хранения резервных копий.

Начало использования Вами мобильного приложения в любой форме означает, что Вы принимаете все условия настоящей Политики в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с Вашей стороны. Политика может быть изменена Администратором без специального уведомления Вас об этом и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на соответствующей странице Мобильного приложения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Полученные от Пользователя информация и данные Администратор хранит и обрабатывает исключительно в течение сроков, необходимых для осуществления вышеуказанных
целей, за исключением случаев, когда иной срок обязательного хранения персональной информации установлен законом.

При обработке Информации Администратор руководствуется Законом № 152-ФЗ, Законом № 149-ФЗ и иным применимым российским законодательством.

3. Условия обработки персональной информации Пользователя и ее передачи третьим лицам

Администратор обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Настоящее условие не распространяется на Компанию – она получает все данные из мобильного приложения по своим Пользователям в соответствии с условиями договора с Администратором; а также на случаи, когда Пользователь добровольно сделал свою персональную информацию доступной неограниченному кругу лиц.

Администратор вправе просматривать статистику аккаунтов, приостанавливать или блокировать доступ к аккаунту, просматривать и сохранять данные аккаунта; получать данные аккаунта; изменять настройки конфиденциальности.

Администратор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

1. в обеспечение защиты прав и законных интересов Пользователя;
2. для проведения исследований и получения обезличенных статистических данных;
3. во исполнение требований законодательства, судебных решений или решений государственных органов;
4. для обеспечения безопасности и проведения аудитов.

4. Согласие на обработку персональных данных

Принимая условия настоящей Политики, Вы выражаете свое согласие на обработку Администратором Информации в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также на передачу Информации третьим лицам в случаях, перечисленных в настоящей Политике.

Пользователь может в любой момент отключить дальнейшее определение местоположения, изменив настройки мобильного устройства.

5. Защита и безопасность персональных данных

Администратор обеспечивает конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных Пользователя.

Для обеспечения безопасности персональных данных Пользователя при их обработке Администратор Мобильного приложения принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

В целях обеспечения адекватной защиты персональных данных Пользователя, Администратор самостоятельно или с помощью независимых аудиторов/ подрядчиков
проводит оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения безопасности персональных данных, а также определяет актуальные угрозы безопасности персональных
данных при их обработке.

6. Заключительные положения

Администратор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Администратор обязан незамедлительно разместить в Мобильном приложении внесенные в настоящую Политику изменения.
При возникновении вопросов, касающихся настоящей Политики или обработки персональных данных, Пользователь может связаться с Администратором, направив письмо на адрес
электронной почты mobile@oe-it.ru или на почтовый адрес: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Палехская, д. 10.

Если у Вас остались вопросы, касающиеся настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь с ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании, направив
письмо с пометкой «Запрос о персональных данных» на адрес электронной почты: mobile@oe-it.ru или на почтовый адрес: 153000, Ивановская обл., г. Иваново, ул. Палехская, д. 10.

Корпоративная информационная система (КИС) «Восточный экспресс» предназначена для комплексной автоматизации деятельности Регионального информационного центра (РИЦ) Общероссийской сети распространения правовой информации «КонсультантПлюс». На данный момент система установлена в более 70 региональных центрах Сети.

Самый распространенный ответ представителей любого РИЦ на вопрос о том, как у них организована работа — «У нас все стандартно». К сожалению, у опытных бизнес-аналитиков такой ответ вызывает лишь грустную улыбку. Перед началом внедрения КИС «Восточный экспресс» мы применяем специальный процесс с использованием опросных листов, чтобы выявить специфические особенности ведения бизнеса.

Каждый региональный центр имеет свою специфику. Иногда это связано с особенностями сбытовой территории, иногда вызвано конкурентной борьбой, иногда — традициями компании. Поэтому, как правило, нельзя просто отдать каждому РИЦ одну и ту же программу «в коробке» и сказать: «Вот система, которая вам точно подойдет». И именно по этой причине региональные центры часто занимаются автоматизацией самостоятельно, отвлекая на этот процесс свои организационные ресурсы, или заказывают кому-то разработку «именно своей» системы.

Мы делаем иначе. Понимая, что каждый РИЦ уникален, мы тем не менее поставляем всем нашим заказчикам единый продукт. Что это такое, почему мы делаем это и чем это выгодно заказчику? И не теряются ли при этом основанные на уникальности РИЦ конкурентные преимущества?

Что такое единый продукт?

Мы не делаем для каждого регионального центра отдельную версию системы. Все наши заказчики получают от нас единый комплект поставки по единой технологии. В этот комплект входят:

• система выполнения программных кодов (серверные и клиентские программы)
• прикладные решения, выполняющиеся на этой системе (документы, расчеты, отчеты)
• настройки, управляющие прикладными решениями (содержимое справочников, настройки ведения учета)

Система выполнения всегда одна и та же для всех заказчиков. Прикладные решения также на 99% единые — лишь у некоторых РИЦ есть минимальные изменения или дополнения в алгоритме работы программы, и каждое такое изменение является предметом отдельного обсуждения.

А вот с настройками дело обстоит иначе. Часть настроек является общими — например, они определяют правила ведения учета в соответствии с законодательством или требованиями КЦ. А часть настроек делается под специфику конкретного РИЦ, и именно эти настройки и дают возможность построить на базе поставляемого нами единого продукта ту информационную систему, которая сохранит уникальность конкретного регионального центра.

Почему мы делаем это?

Есть две основные причины поставлять именно единый продукт.

• Снижение стоимости решения. За счет разработки единого продукта мы можем поставлять его по демократичным ценам, которые значительно ниже стоимости разработки аналогичного продукта собственными силами и не сравнимы со стоимостью его разработки «на заказ».
• Лучшие практики отрасли. Региональные центры, получающие единый продукт, получают в его составе практики ведения бизнеса, проверенные и опробованные в других РИЦ сети. В процессе внедрения нередки случаи, когда организация работы того или иного подразделения меняется «под систему». На самом деле она меняется из-за того, что предлагает более лучший способ работы — способ, опробованный кем-то из наших заказчиков и принесший положительный результат.

Распространение лучших практик ведения бизнеса мы считаем своей важной задачей, частью своей миссии.

Чем единый продукт выгоден конкретному заказчику?

Региональному центру, внедрившему у себя КИС «Восточный экспресс», концепция единого продукта выгодна тем же самым:

• стоимость поставки и последующего развития снижается по сравнению с альтернативными вариантами
• появляется доступ к лучшим практикам отрасли за счет их обобщения в едином продукте.

Другими словами, мы делаем единый продукт именно потому, что это выгодно каждому нашему заказчику.

Повышение конкурентоспособности РИЦ

Распространение лучших практик не снижает конкурентоспособности РИЦ, а повышает ее. Ведь большинство конкурентных преимуществ заключается в конкретных сотрудниках, их креативности и самоотдаче, а также в умении руководителей построить работу компании. Сама по себе информационная система, поддерживающая лучшие практики отрасли, не сможет внедрить их автоматически, если этих свойств недостаточно, зато в умелых и энергичных руках она станет полезным инструментом развития бизнеса.

С технической точки зрения, большая часть специфики конкретного регионального центра в учитывается в системе виде уникальных настроек. КИС «Восточный экспресс» с самого начала разрабатывалась как гибкая система, управляемая настройками. Настройки, поставляемые нами вместе с продуктом, могут (и должны) быть изменены в процессе внедрения. Уникальные настройки информационной системы остаются в распоряжении РИЦ и по-прежнему обеспечивают ему конкурентное преимущество, дополнительно расширяя его за счет гибкости нашей системы.

Развитие системы с учетом потребностей заказчиков

Означает ли концепция единого продукта, что мы не делаем никаких доработок под наших заказчиков? Нет, не означает. Наоборот, мы постоянно развиваем и совершенствуем КИС «Восточный экспресс», добавляя в нее новые возможности. Планы разработки мы составляем с учетом пожеланий, запросов и потребностей наших заказчиков. Часто мы получаем от них примеры отчетов или случаи из практики, которые требуют поддержки со стороны информационной системы, и мы такую поддержку оказываем.

Более того, за счет обобщения практики различных РИЦ часто бывает, что в ответ на высказанную потребность наш заказчик получает не просто доработку системы, удовлетворяющую именно эту потребность, но более мощный и развитый механизм, который может быть применен и в описываемом случае, и во многих других. Такой подход к развитию системы позволяет ей не просто следовать за потребностями конкретного заказчика, но и в некоторых аспектах опережать их, а отчасти — даже формировать новые потребности, открывая новые возможности управления бизнесом.

Большую часть предложений наших заказчиков мы удовлетворяем, добавляя в КИС «Восточный экспресс» новую функциональность, полезную более чем одному РИЦ. Строго индивидуальные доработки системы также возможны — в качестве дополнительных услуг на этапе сопровождения системы.