Программа XV Юбилейной ежегодной
конференции пользователей КИС «Восточный экспресс»
г. Иваново, 10 – 12 августа 2023 г.
| 10 августа 2023 г. | ||||
| 9:30 | Приветственный кофе | |||
| 10:00 | Открытие конференции – зал «Классика» | |||
| 10:15 | Универсальный инструмент в КИС ВЭ для планирования и анализа текущей работы МП Голотина Л.А. (РИЦ 510, республика Крым) – зал «Классика» | |||
| 11:00 | Кофе-брейк | |||
| 11:30 | Большая игра для всех сотрудников РИЦ: от идеи до награждения Глагола Е.В. (РИЦ 334, г. Ростов-на-Дону) – зал «Классика» | |||
| 12:15 | Кейсовый подход к контакту в дистанционном и гибридном сервисе Семенова И.В. (РИЦ 503 КомпасЛидера, г. Санкт-Петербург) – зал «Классика» | |||
| 13:00 | Обед | |||
| 14:00 | Развитие сервисов РИЦ через обратную связь от клиентов Морозова К.М. (РИЦ 224, г. Иваново) – зал «Классика» | |||
| 14:45 | Каналы взаимодействия и мероприятия, как дополнительные точки контакта с Клиентом Позигунова Д.В. (РИЦ 334, г. Ростов-на-Дону) – зал «Классика» | |||
| 15:30 | Кофе-брейк | |||
| 16:00 | Продажа дополнительных услуг Фомина Ю.В. (РИЦ 518, г. Пермь) – зал «Классика» | |||
| 16:45 | Векторы развития искусственного интеллекта. Сферы применения искусственного интеллекта в жизни и в бизнесе Кузнецова Е.А. (РИЦ 033, г. Санкт-Петербург) – зал «Классика» | |||
| 18:00 | Ужин – открытая площадка | |||
| 19:00 | Музыкальный батл между участниками конференции – зал «Классика» | |||
| 11 августа 2023 г. | ||||
| 9:30 | Приветственный кофе | |||
| 10:00 | Ключевая клиентская информация - ее роль и использование в CRM РИЦ Тазов П.Ю. (РИЦ 028, г. Москва) – зал «Классика» | |||
| 10:45 | Кофе-брейк | |||
| 11:00 | Мастер-классы | Круглый стол | ||
| Инструменты РОС в КИС ВЭ (Отчеты и бизнес-процессы в ВЭ. Управление задачами через ПРиЗ. Фиксация планов, взаимодействие СИО и ДИС через ВЭ) Табакова Н.О. (РИЦ 468, г. Самара) – зал «Классика» | Использование мессенджеров во взаимодействии с клиентами. Обмен опытом применения и идеи для развития (Восточный экспресс) – переговорная 5‑го этажа | Круглый стол "Оценка конкурентной ситуации в сбыте и сервисе, эффективные меры противодействия конкурентам" Варако А.Л. (НПО ВМИ-КЦ)* – открытая площадка | ||
| 12:00 | Поддержка IT льготы в КИС ВЭ Каткова А.П. (Восточный экспресс) – зал «Классика» | Эволюция образовательных услуг в Newsmine. От анонса до интерактива с пользователями Голубева Е.В. (Восточный экспресс) – переговорная 5‑го этажа | ||
| 13:00 | Обед | |||
| 14:00 | Внедрение и контроль использования материалов и инструментов КонсультантПлюс пользователями системы посредством ВЭ Ирвинг Е.Н. (РИЦ 095, г. Вологда) – зал «Классика» | |||
| 14:45 | Противодействие конкурентам в условиях нестабильного рынка Александров А.М. (РИЦ 180, г. Волгоград) – зал «Классика» | |||
| 15:30 | Кофе-брейк | |||
| 16:00 | Договорная работа с бюджетными клиентами - путь РИЦ от подготовки к закупке до актирования в ЕИС Малинина Д.А. (РИЦ 224, г. Иваново) – зал «Классика» | |||
| 16:45 | Как мы прошли договорную компанию с увеличением прейскуранта без отключений Цветков А.В. (РИЦ 444, г. Тамбов) – зал «Классика» | |||
| 17:30 | Закрытие конференции – зал «Классика» | |||
| 18:00 | Банкет – открытая площадка | |||
| 12 августа 2023 г. (выездной день) | ||||
| 8:15 | Сбор у отеля «Манчестер» | |||
| 8:30 | Сбор у отеля «Союз» | |||
| 8:30 |
Выезд в г. Кинешму и с. Васильевское Кинешма – обаятельный купеческий городок, уютная «тихая гавань» на Волге. До наших дней она сохранила свое провинциальное очарование. Одноэтажные и двухэтажные дома купцов и мещан XIX века органично дополнены особняками купцов-фабрикантов, величественными общественными зданиями. История села Васильевское связана с именами Василия Шуйского, графов Шереметевых, А.С.Пушкина, царя Александра II, М.В.Фрунзе. В ходе экскурсии познакомимся с «визитной карточкой села» – церковным ансамблем из 3-х храмов и колокольней в центре села и Успенской церковью с колокольней на кладбище. Строительство относятся к середине 18 – началу 19 веков. Интересно то, что в Троицком соборе в течение 150 лет находились 29 икон кисти Андрея Рублева. В 2020-2021 гг. здесь снимался фильм «Непослушник» |
8:30 | Выезд в г. Палех | |
| 10:00 | Рабочая встреча с представителем Координационного Центра Клименко В.А. (список участников встречи и полное расписание согласован с Лидерами) | |||
| 18:30 | Прибытие на ж/д вокзал в г. Иваново | |||
| 20:00 | Прибытие на ж/д вокзал в г. Владимир | |||
* К участию в круглом столе "Оценка конкурентной ситуации в сбыте и сервисе, эффективные меры противодействия конкурентам" с Варако А.Л. от каждого РИЦ приглашаются все Лидеры-участники конференции, а также по одному представителю РИЦ уровня заместителя ген.директора / исполнительного директора.
Всех участников круглого стола просим заранее подготовить:
- Общая оценка текущей ситуации в сбыте и сервисе. Тенденции 2023 г.
- Оценка конкурентной ситуации в сбыте и сервисе.
- Наиболее результативные инструменты/акции КЦ для работы с конкурентами в сбыте и сервисе
- Предложения по дополнительным мерам для работы с конкурентами в сбыте и сервисе
