Блог

Вы делаете все, чтобы Ваши рассылки были привлекательными для клиентов, но со временем с некоторыми из них связь теряется. Они перестают пользоваться сервисом, не переходят по ссылкам из рассылки или вообще ее не открывают.

Или Вы создали крутой сайт по самым современным технологиям, но клиенты заходят на него редко.

Знакомо?!

Вот и Семену Семеновичу, руководителю PR-отдела компании, каждый день говорят «Шеф, все пропало! У нас от рассылок клиент «отклеился».

Читать далее…

29-30 сентября 2020 года состоялся первый онлайн-митап пользователей Восточного экспресса! Это наш рекорд — одновременно около 300 участников!
Митап был посвящен «Трансформации бизнеса РИЦ»:
— управление компанией К+ в «новых» реалиях
— организация дистанционной работы сотрудников
— «служба заботы» о клиентах
— расчет рентабельности сопровождения клиентов
— и другие

Мы благодарим тех, кто выступал с докладом и поделился своим опытом, а также абсолютно всех, кто присоединился к митапу!

Читать далее…

28 июля произошло знаменательное событие: в системе «Мантис» Службы поддержки «Восточного экспресса» было зарегистрировано стотысячное обращение!

Это означает, что за 12 лет, в течение которых Служба поддержки «Восточного экспресса» оказывает пользователям помощь в работе с нашей системой, ее сотрудники разобрали сотню тысяч ваших вопросов, ситуаций, запросов на перенастройку и доработку системы.

Читать далее…

Здравствуй, посетитель нашего сайта.

Мы хотим рассказать тебе историю, героем которой стал Сильвестр Андреевич – руководитель отдела сопровождения РИЦ 1346.
Наступила осень, и незаметно подкралась договорная кампания. С недавнего времени утро Сильвестра Андреевича начинается не с кофе, а с запуска агента «Контроль сроков окончания финансовых условий». Теперь он мгновенно получает список клиентов, с которыми нужно переоформить договор или дополнительное соглашение.

Читать далее…

Знакомьтесь – это руководитель РИЦ 2048 Аристарх Эдуардович. У него есть проблема – прибыль РИЦ уменьшается, хотя клиенты платят вовремя и в полном объеме.

Каждый день Аристарха Эдуардовича начинается с ощущения, что клиенты платят меньше, чем РИЦ тратит на них. В безуспешных попытках посчитать расходы, Аристарх Эдуардович проводит большое количество рабочего времени и даже остается на работе до позднего вечера.

Читать далее…