Новое в релизе 3.1

Основные изменения:

  1. Агент контроля финансовых условий клиента
  2. Новые возможности для работы с отборными / наборными папками
  3. Новый блок «Обучение клиентов»
  4. Планирование рабочего времени и задач сотрудников РИЦ
  5. Расчет фиксированных цен и учет в ПДК для «Лицензии МСВУД»
  6. Рентабельность сопровождения клиентов
  7. Регулирование контактов с пользователями
  8. Объединение потребностей и заданий
  9. Импорт сегментов клиентов
  10. Создание случайных выборок
  11. «История» клиентов и контактных лиц

Читать далее…

Новое в релизе 3.0

Основные изменения:

  1. Обновленные листы согласования и графики
  2. Автоматическая генерация комплектов заданий и работ
  3. Агент обзвонки по работам
  4. Сегментация клиентов по сетевитости комплектов
  5. ЭДО напрямую с провайдером
  6. Автозагрузка рег. файлов из ОРЦ
  7. Новые возможности ПДК
  8. Загрузка прихода товаров из мониторинга заказов КЦ
  9. Новые возможности ГЛ
  10. Разные ценовые политики для оплаты образовательных услуг

Читать далее…

Новое в релизе 2.10

Основные изменения:

  • Новый блок «Отключения»
  • Call-центр
  • Книга контактов
  • Анализ базы клиентов на наличие дублей
  • Расчет КНП и КО
  • Контроль соблюдения правил по пороговой величине
  • Сегментация клиентов по потенциалу продажи
  • Сегментация контактных лиц клиента
  • Анализ статистики использования сетевых комплектов
  • Доступность и использование сервисов РИЦ
  • Детализация расходов на проведение мероприятий
  • Автогенерация ПРиЗов из заявок по Горячей линии
  • Агент мониторинга клиентов ДС

Читать далее…

Новое в релизе 2.9

Основные изменения:

  1. Сбор лидов с сайта К+
  2. Поддержка онлайн-диалога (чата)
  3. Поддержка сервиса «Задать вопрос»
  4. Отчётность по НСС
  5. Поддержка программы сертификации списков клиентов Главбуха
  6. Поддержка работы с Экспериментальным сборником
  7. Организация работы с ключевыми клиентами РИЦ
  8. Планирование возврата документов
  9. Выгрузка USR файлов для отчетности в КЦ
  10. Одновременная работа с клиентом по разным схемам сервиса
  11. Историчность реквизитов контрагента
  12. Индекс готовности клиента
  13. Интеграция с ЭДО

Читать далее…

Новое в релизе 2.8

 Основные изменения:

  1. Новый модуль «Образовательные услуги»
  2. Мониторинг клиентов НСС
  3. Развитие телефонии: уведомления о входящих звонках
  4. Новый агент работы с контактными лицами
  5. Модернизация блока «Конкуренты»
  6. Формирование заявок на отгрузку/передачу СВ/ЛСВ в формате КЦ
  7. Автоматизация предоставления доступа к сервису «Задать вопрос эксперту»
  8. «Интервальные скидки» в VIP программах
  9. Контроль заполнения квот по КК / ОГ по подразделениям
  10. Автоматическое определение менеджеров / исполнителей поручений
  11. Индивидуальный комментарий для каждого ПРиЗ
  12. Отправка файлов вложений из карточки клиента через электронную почту

Читать далее…

Новое в релизе 2.7

Основные изменения:

  1. Повышение квалификации всех сотрудников РИЦ
  2. Оценка удовлетворенности контактных лиц сервисом
  3. Документ «Ценовое предложение»
  4. Оценка прогресса продаж
  5. Развитие «Горячей линии» и «Линии консультаций»
  6. Анализ статистики сервера интернет-пополнения (ClientStat)
  7. Анализ статистики использования Онлайн-Версий (ОВ) и ОВМ
  8. KPI-планирование
  9. Переход в справочники и журналы из OLAP-отчетов
  10. Бонусные программы

Читать далее…

Новое в релизе 2.6

Основные изменения:

  1. Карточка сотрудника РИЦ
  2. Выгодность сопровождения клиентов
  3. Программа депонирования
  4. Развитие «Линии консультаций» и сервис «Задать вопрос эксперту»
  5. Хранение истории звонков с возможностью прослушивания записи разговора
  6. Сканирование и хранение скан-копий документов
  7. Повторное подключение с заменой в одно действие
  8. Контроль своевременности посещения клиентов по GPS
  9. Формирование оптимального маршрута посещений клиентов СИО
  10. Контроль изменения ключевой информации по клиенту
  11. Динамика полноты сбора
  12. Контроль передачи и возврата писем от клиентов
  13. Быстрая фильтрация по значениям в списках и журналах
  14. Настройка порядка вкладок в карточке клиента
  15. Отправка на email контактных лиц клиентов документов с факсимиле подписи и печати

Читать далее…

Новое в релизе 2.5

Основные изменения:

  1. Задания в ПиР
  2. Система скидок КЦ без документов ценовых акций. Учет в ПДК
  3. Поддержка «Линии консультаций» на горячей линии РИЦ
  4. Развитие механизмов работы с геоданными (GPS) по клиентам
  5. Напоминания в КИС «Восточный экспресс»
  6. Минимальный рекомендуемый комплект
  7. Допуск на сумму платежа в отчете «Группа неограниченного долга»
  8. Отчет по списку клиентов, вышедших из «Группы неограниченного долга»
  9. Расширенный клиент
  10. Новый сегмент «новый /постоянный клиент»
  11. Сегментация клиентов по неотработанным проблемам/рекомендациям
  12. Места установки дистрибутивов
  13. Выявление сопровождаемых комплектов, содержащих устаревшие ИБ
  14. «Стоп-лист» контактных лиц для исключения их из обзвонки
  15. Массовое формирование счетов на поставку
  16. Оптимизация работы с агентом «Пользователи и роли»
  17. Создание задачи в Проводнике рабочего режима по OLAP-настройке отчета
  18. Быстрый доступ к страницам карточки клиента
  19. Раскраска документов по их состояниям в карточке клиента
  20. Звонки контактным лицам клиента с вкладки карточки клиента
  21. Отчеты по карточке клиента на технологии ВПФ
  22. Массовое создание поручений по должности исполнителя

Читать далее…

Новое в релизе 2.4

Основные изменения:

  1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
  2. Напоминания и оповещения
  3. Панель быстрого запуска основных задач системы «Восточный экспресс»
  4. Анализ платежной культуры клиентов
  5. Персональные списки отборных папок в справочниках и журналах
  6. Изменение порядка открытых вкладок «Восточного экспресса»
  7. Поиск по задачам
  8. Новый диалог счета
  9. Развитие отчета «Полнота сбора»
  10. Контроль периодичности обновления дистрибутивов согласно СКСО 2011
  11. Оптимизация обработки информации по клиенту в документе по аудиту качества
  12. Отображение праздников клиентов и их контактных лиц в интерактивном Ежедневнике сотрудника (ПиР)
  13. Изменения в задаче «Обучение пользователей»
  14. Печать штампов о режиме конфиденциальности
  15. Отчет «Оперативная задолженность» – поиск потенциальных «навесов»
  16. «Акт сверки взаиморасчетов» в карточке клиента
  17. Одновременная загрузка нескольких выбранных файлов
  18. Новый биллинг
  19. Настройка учета подключенных/отключенных дистрибутивов в биллинге
  20. Отсрочка оплаты более месяца

Читать далее…

Учебный центр Восточного экспресса открыл двери

З июня 2013 года начал свою работу учебный центр Восточного экспресса. Сайт учебного центра расположен по адресу: http://www.oe-it.ru/edu/. В настоящее время запущены две программы обучения: одна – для специалистов по информационному обслуживанию, другая – для их руководителей. Каждая программа включает в себя около 6-ти часов видео-материалов с комментариями и пояснениями.

Читать далее…

Яндекс.Метрика