Новости

Новое в релизе 2.9

Основные изменения:

  1. Сбор лидов с сайта К+
  2. Поддержка онлайн-диалога (чата)
  3. Поддержка сервиса «Задать вопрос»
  4. Отчётность по НСС
  5. Поддержка программы сертификации списков клиентов Главбуха
  6. Поддержка работы с Экспериментальным сборником
  7. Организация работы с ключевыми клиентами РИЦ
  8. Планирование возврата документов
  9. Выгрузка USR файлов для отчетности в КЦ
  10. Одновременная работа с клиентом по разным схемам сервиса
  11. Историчность реквизитов контрагента
  12. Индекс готовности клиента
  13. Интеграция с ЭДО

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.8

 Основные изменения:

  1. Новый модуль «Образовательные услуги»
  2. Мониторинг клиентов НСС
  3. Развитие телефонии: уведомления о входящих звонках
  4. Новый агент работы с контактными лицами
  5. Модернизация блока «Конкуренты»
  6. Формирование заявок на отгрузку/передачу СВ/ЛСВ в формате КЦ
  7. Автоматизация предоставления доступа к сервису «Задать вопрос эксперту»
  8. «Интервальные скидки» в VIP программах
  9. Контроль заполнения квот по КК / ОГ по подразделениям
  10. Автоматическое определение менеджеров / исполнителей поручений
  11. Индивидуальный комментарий для каждого ПРиЗ
  12. Отправка файлов вложений из карточки клиента через электронную почту

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.7

Основные изменения:

  1. Повышение квалификации всех сотрудников РИЦ
  2. Оценка удовлетворенности контактных лиц сервисом
  3. Документ «Ценовое предложение»
  4. Оценка прогресса продаж
  5. Развитие «Горячей линии» и «Линии консультаций»
  6. Анализ статистики сервера интернет-пополнения (ClientStat)
  7. Анализ статистики использования Онлайн-Версий (ОВ) и ОВМ
  8. KPI-планирование
  9. Переход в справочники и журналы из OLAP-отчетов
  10. Бонусные программы

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.6

Основные изменения:

  1. Карточка сотрудника РИЦ
  2. Выгодность сопровождения клиентов
  3. Программа депонирования
  4. Развитие «Линии консультаций» и сервис «Задать вопрос эксперту»
  5. Хранение истории звонков с возможностью прослушивания записи разговора
  6. Сканирование и хранение скан-копий документов
  7. Повторное подключение с заменой в одно действие
  8. Контроль своевременности посещения клиентов по GPS
  9. Формирование оптимального маршрута посещений клиентов СИО
  10. Контроль изменения ключевой информации по клиенту
  11. Динамика полноты сбора
  12. Контроль передачи и возврата писем от клиентов
  13. Быстрая фильтрация по значениям в списках и журналах
  14. Настройка порядка вкладок в карточке клиента
  15. Отправка на email контактных лиц клиентов документов с факсимиле подписи и печати

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.5

Основные изменения:

  1. Задания в ПиР
  2. Система скидок КЦ без документов ценовых акций. Учет в ПДК
  3. Поддержка «Линии консультаций» на горячей линии РИЦ
  4. Развитие механизмов работы с геоданными (GPS) по клиентам
  5. Напоминания в КИС «Восточный экспресс»
  6. Минимальный рекомендуемый комплект
  7. Допуск на сумму платежа в отчете «Группа неограниченного долга»
  8. Отчет по списку клиентов, вышедших из «Группы неограниченного долга»
  9. Расширенный клиент
  10. Новый сегмент «новый /постоянный клиент»
  11. Сегментация клиентов по неотработанным проблемам/рекомендациям
  12. Места установки дистрибутивов
  13. Выявление сопровождаемых комплектов, содержащих устаревшие ИБ
  14. «Стоп-лист» контактных лиц для исключения их из обзвонки
  15. Массовое формирование счетов на поставку
  16. Оптимизация работы с агентом «Пользователи и роли»
  17. Создание задачи в Проводнике рабочего режима по OLAP-настройке отчета
  18. Быстрый доступ к страницам карточки клиента
  19. Раскраска документов по их состояниям в карточке клиента
  20. Звонки контактным лицам клиента с вкладки карточки клиента
  21. Отчеты по карточке клиента на технологии ВПФ
  22. Массовое создание поручений по должности исполнителя

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.4

Основные изменения:

  1. Ключевые показатели эффективности (KPI)
  2. Напоминания и оповещения
  3. Панель быстрого запуска основных задач системы «Восточный экспресс»
  4. Анализ платежной культуры клиентов
  5. Персональные списки отборных папок в справочниках и журналах
  6. Изменение порядка открытых вкладок «Восточного экспресса»
  7. Поиск по задачам
  8. Новый диалог счета
  9. Развитие отчета «Полнота сбора»
  10. Контроль периодичности обновления дистрибутивов согласно СКСО 2011
  11. Оптимизация обработки информации по клиенту в документе по аудиту качества
  12. Отображение праздников клиентов и их контактных лиц в интерактивном Ежедневнике сотрудника (ПиР)
  13. Изменения в задаче «Обучение пользователей»
  14. Печать штампов о режиме конфиденциальности
  15. Отчет «Оперативная задолженность» – поиск потенциальных «навесов»
  16. «Акт сверки взаиморасчетов» в карточке клиента
  17. Одновременная загрузка нескольких выбранных файлов
  18. Новый биллинг
  19. Настройка учета подключенных/отключенных дистрибутивов в биллинге
  20. Отсрочка оплаты более месяца

Читать далее…

Без рубрики

Учебный центр Восточного экспресса открыл двери

З июня 2013 года начал свою работу учебный центр Восточного экспресса. Сайт учебного центра расположен по адресу: http://www.oe-it.ru/edu/. В настоящее время запущены две программы обучения: одна – для специалистов по информационному обслуживанию, другая – для их руководителей. Каждая программа включает в себя около 6-ти часов видео-материалов с комментариями и пояснениями.

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.3

Основные изменения:

  1. Быстродействие
  2. Учет VIP и Специальных программ
  3. Повышение информативности и удобства чтения новостей «Восточного экспресса»
  4. Последние открытые клиенты
  5. Установки на ПиР
  6. Авторегистрация дистрибутивов
  7. Быстрая фиксация обращений на ГЛ
  8. Категория клиентов стала одним из видов сегментации
  9. Печать Ежедневника сотрудника с помощью ВПФ
  10. Реализация требования 4.3 СКСО — причины, по которым в подразделении клиента не используются СПС К+
  11. Повышение удобства работы с документами по аудиту качества
  12. Улучшения в блоке «Диагностика отказов клиентов от обслуживания»
  13. Создание поручений при отключении клиента через письмо об отключении
  14. Отчеты по выделенным клиентам
  15. Мастер распределения дистрибутивов по ТО в счете
  16. Индивидуальная ВПФ для счета-фактуры при биллинге
  17. Контроль возврата Акта сверки взаиморасчетов
  18. Расширены возможности анализа в отчёте «Расхождение с файлами регистрации»
  19. Отчет «Стоимость ИО от ВМИ» доработан в соответствии с требованиями НПО «ВМИ-КЦ»
  20. Расшифровка ВКСП в отчете «Ключевые бизнес-показатели»
  21. Плановые суммы в отчете Полнота сбора
  22. Полноценная поддержка бесплатных дистрибутивов
  23. Новый OLAP-отчет по дебиторской задолженности
  24. Автоматизация учета ОДД

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.2

Основные изменения:

  1. IP-телефония
  2. Новый список клиентов
  3. «Любимые» клиенты
  4. Панель быстрого запуска задач
  5. Отчет «Воронка продаж»
  6. Отчет «Долгосрочность продажи»
  7. Новый журнал поручений и работ
  8. Изменения в отчете «Ежедневник сотрудника»
  9. Понедельный учет допустимой неактуальности ИБ (СКСО пункт 1.2)
  10. Данные о комплектах дистрибутивов по данным Рег. Файлов
  11. Учет передачи-возврата документов
  12. Изменения в загрузке данных клиент-банка
  13. Массовое переформирование  договоров на будущие периоды
  14. Условие «Изменение расчетного счета Исполнителя» в документе «Многоцелевое соглашение»
  15. Изменение  «Правил выписки документов»
  16. Массовое создание модулей замены
  17. Импорт данных «Стоимость ИО лок от ВМИ» для систем К+
  18. Отчет «Анализ псевдороста (OLAP)»
  19. Номера заказа в НПО ВМИ в работах ГЛ

Читать далее…

Без рубрики

Новое в релизе 2.1

Основные изменения:

  1. Развитие механизмов хранения и работы с контактными данными клиентов и контактных лиц. Значительно ускорены процессы их поиска.
  2. Расширена функциональность пользовательских настроек OLAP-отчетов. Теперь можно создавать собственные варианты отчетов на основании имеющихся в системе и распределять их между пользователями.
  3. Учет ОДД на отдельном специализированном складе
  4. Генерация файла для автоматического отключения дистрибутивов в Регистрационном центре
  5. Учет поступления денежных средств раздельно по каждому договору клиента
  6. Поддержка корректирующих счетов-фактур (КСФ)
  7. Контроль выезда к клиенту сотрудника 2го уровня в течение 5 рабочих дней после выявления угрозы (СКСО требование 3.5)
  8. Расчет Доли заявок на поиск документов с нарушением срока перехода ко 2му этапу поиска (СКСО требование 2.2 пункт 4)
  9. Новые возможности для анализа работы сервисных инженеров в одноименном отчете
  10. Возможность печатать сертификаты различного образца для каждого вида обучения
  11. Новые полезные возможности в технологии «Поручения и Работы» (ПиР)
  12. Создание и отображение истории всех работ-контактов в карточке контактного лица
  13. Потребности на жизненном цикле. Учет потребностей в ПиР
  14. Оформление комплекта документов при передаче дистрибутивов от одного клиента другому
  15. Условие «Изменение расчетного счета» в документе «Многоцелевое соглашение»
  16. Отложенное офактуривание в биллинге
  17. Просмотр детализирующей информации и связанных с договором документов

Читать далее…

Без рубрики
Яндекс.Метрика